FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania, jakie możesz mieć na temat kamery Escape Cam Westin. Zapoznaj się również z instrukcją, aby uzyskać więcej informacji. Jeśli nadal nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz, skontaktuj się z nami pod adresem obsługi klienta.

Czerwone światło jest zawsze włączone. Czy kamera jest zepsuta?

Zwykle jest to spowodowane błędem na karcie SD. Upewnij się, że używasz karty o pojemności minimum 32 GB w formacie Ex-Fat. Powodem takiej sytuacji może być karta niskiej jakości lub pliki obecne na karcie z po używaniu jej z innymi urządzeniami. Rozładuj baterię aparatu i naładuj ją. Następnie sformatuj kartę SD na komputerze w formacie Ex-Fat i wypróbują ją w kamerze. Jeśli to nie rozwiąże problemu, użyj innej karty SD o lepszej jakości. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z obsługą klienta.

Dlaczego mój aparat nie włącza się po przekręceniu zaślepki?

Najpierw sprawdź, czy kamera ma zasilanie. Możesz to zrobić, naciskając mały przycisk włączania/wyłączania znajdujący się pod zaślepką po lewej stronie portu USB. Jeśli dioda LED miga, kamera ma zasilanie. Jeśli kamera ma zasilanie, spróbuj ponownie obrócić zaślepkę. Jeśli nadal się nie włącza, odkręć zaślepkę, obróć ją o 180 stopni i spróbuj ponownie. Jeśli nie zapali się żadna kontrolka, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Plik „ustawień aparatu” zniknął – co robić?

Jeśli plik „ustawienia kamery” zostanie usunięty, po prostu włóż kartę SD do kamery i wykonaj krótkie nagranie. Kamera wygeneruje nowy plik „ustawienia kamery” z domyślnymi ustawieniami.

Dlaczego moja kamera nie ładuje się?

Gdy aparat jest podłączony do ładowarki za pomocą kabla, powinien uruchomić się z serią błysków diody po prawej stronie i mieć stałe jasnoniebieskie światło po lewej stronie. Dopóki światło jest włączone, aparat ładuje się, gdy zgaśnie, jest w pełni naładowany. Jeśli nic się nie dzieje po podłączeniu do ładowarki, spróbuj innego kabla lub ładowarki, jeśli to możliwe. Jeśli kamera nadal nie zaczyna się ładować, skontaktuj się z obsługą klienta.

Niebieskie światło jest zawsze włączone. Czy kamera jest zepsuta?

Zwykle jest to spowodowane błędem na karcie SD. Upewnij się, że używasz karty o pojemności minimum 32 GB w formacie Ex-Fat. Powodem takiej sytuacji może być karta niskiej jakości lub pliki obecne na karcie z po używaniu jej z innymi urządzeniami. Rozładuj baterię aparatu i naładuj ją. Następnie sformatuj kartę SD na komputerze w formacie Ex-Fat i wypróbują ją w kamerze. Jeśli to nie rozwiąże problemu, użyj innej karty SD o lepszej jakości. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z obsługą klienta.

Jakiej karty SD powinienem użyć?

Kup kartę znanej marki w wiarygodnym sklepie. Karta musi mieć co najmniej 32 GB i być sformatowana w formacie Ex-Fat. Unikaj super tanich kart, ponieważ najczęściej nie działają dobrze z żadnym aparatem/kamerą i ostatecznie będą sprawiać problemy. Rekomendujemy SanDisk Ultra 64 GB lub podobne karty z oceną A1 lub A2.

Czy można zmienić długość nagrywanych fragmentów wideo?

Nie, filmy są automatycznie dzielone na 5-minutowe segmenty, dzięki czemu mają rozmiar dostosowany do większości urządzeń.

Dlaczego moje filmy zacinają się lub ich jakość jest słaba, gdy odtwarzam je na telefonie komórkowym?

Może to mieć związek z wydajnością telefonu komórkowego lub odtwarzacza, którego używasz. Możesz pobrać VLC Player, aby uzyskać najlepszy wynik. Upewnij się, że masz oznaczenie A1 lub A2 na karcie SD, która ma prędkość umożliwiającą przesyłanie wideo wystarczająco szybko.

Dlaczego nie mogę zaimportować filmów do mojego edytora wideo?

Format wideo używany przez kamerę to fmp4. Ten format zapisuje wideo co sekundę i zapewnia, że ​​żadne wideo nie zostanie utracone w przypadku dynamicznego ujęcia. Format ten może być wyzwaniem dla niektórych odtwarzaczy wideo i edytorów, najlepszym sposobem na obejście tego jest użycie odtwarzacza VLC do przeglądania i wybierania klipów wideo. Upewnij się, że przeczytałeś „Jak użyć odtwarzacza VLC do wybierania i konwertowania wideo?”

Dlaczego nie mogę przewijać filmów do przodu na moim komputerze?

Format wideo używany przez kamerę to fmp4. Ten format zapisuje wideo co sekundę i zapewnia, że ​​żadne wideo nie zostanie utracone w przypadku dynamicznego ujęcia. Format ten może być wyzwaniem dla niektórych odtwarzaczy wideo i edytorów, najlepszym sposobem na obejście tego jest użycie odtwarzacza VLC do przeglądania i wybierania klipów wideo. Upewnij się, że przeczytałeś „Jak użyć odtwarzacza VLC do wybierania i konwertowania wideo?”

Dlaczego nie mogę odtwarzać filmów na moim iPhonie za pomocą czytnika kart OTG?

Najpierw przeczytaj instrukcje, aby upewnić się, że szukasz filmów we właściwym miejscu. Aby uzyskać najbardziej aktualne informacje, wyszukaj w Internecie „jak używać czytnika kart OTG na: (wpisz nazwę urządzenia)”. Po włożeniu czytnika kart do telefonu dioda LED po jednej stronie czytnika kart powinna migać przez pierwsze sekundy. Jeśli tak się stanie, oznacza to, że czytnik kart został rozpoznany i podłączony. Jeśli masz iPhone'a 15, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Dlaczego nie mogę odtwarzać filmów na moim telefonie z Androidem za pomocą czytnika kart OTG?

Najpierw przeczytaj instrukcję, aby upewnić się, że szukasz filmów we właściwym miejscu. Aby uzyskać najbardziej aktualne informacje, wyszukaj w Internecie „jak używać czytnika kart OTG na: (wpisz nazwę urządzenia)”. Po włożeniu czytnika kart do telefonu dioda LED po jednej stronie czytnika kart powinna migać przez pierwsze sekundy. Jeśli tak się stanie, oznacza to, że czytnik kart został rozpoznany i podłączony. Jeśli nadal nie możesz go uruchomić, skontaktuj się z obsługą klienta.

Dlaczego data na moich filmach jest nieprawidłowa?

Ze względu na mały rozmiar kamery jedynym sposobem ustawienia czasu i daty jest plik txt. na karcie SD. Gdy bateria kamery się wyczerpie, ustawienia czasu są tracone. Podczas naszych testów odkryliśmy, że jest to problematyczne, dlatego pliki są nazywane numerycznie, bez możliwości ustawienia czasu. Zaleca się uporządkowanie klipów wideo, które chcesz zachować po każdej podróży.

Jak używać programu VLC Player do wybierania i konwertowania filmów?

Najpierw zainstaluj VLC player, jest darmowy, a następnie włącz przycisk nagrywania. Aby to zrobić, kliknij zakładkę „Widok” i wybierz „Zaawansowane sterowanie”. Teraz otrzymasz mały panel z czerwonym przyciskiem nagrywania na dole ekranu. Aby użyć przycisku nagrywania, znajdź klip w swoim filmie, który chcesz, i cofnij się około dziesięć sekund przed rozpoczęciem akcji i naciśnij przycisk nagrywania. Po zakończeniu akcji naciśnij przycisk ponownie, aby zatrzymać nagrywanie. Wszystkie klipy są domyślnie zapisywane w folderze wideo.

Czy można kupić części zamienne do kamery?

Tak, w tej chwili mamy wszystkie części w magazynie. Możemy zrobić zapasowy zestaw na podstawie najczęściej zamawianych części, ale na razie musimy zebrać statystyki, zanim będziemy mogli go złożyć.

Zgubiłem Dive Lip. Czy można kupić nowy?

Tak, mamy wszystkie części w magazynie. Możemy zrobić zapasowy zestaw na podstawie najczęściej zamawianych części, ale na razie musisz skontaktować się z obsługą klienta. Jeśli podczas łowienia odpadła płetwa, przeczytaj instrukcję, aby prawidłowo ją ustawić, Dive Lip powinnien być zablokowany na miejscu przez rurkę.