FAQ - Frequently asked questions

Här kan du hitta svar på de vanligaste frågorna om Escape Cam från Westin. Se även manualen för mer information. Om du fortfarande inte kan hitta svaren du letar efter, vänligen kontakta oss på kundsupport.

Den röda lampan lyser alltid. Är kameran trasig?

Detta beror normalt på fel på SD-kortet. Se till att använda ett kort på minst 32 GB och använd formatet Ex-Fat. Det kan vara ett kort av låg kvalitet eller på grund av filer som finns på kortet från att ha användt det med andra enheter. Låt kameran ta slut på batteriet och ladda den igen. Formatera sedan SD-kortet på en pc i Ex-Fat-formatet och prova det i kameran. Om det inte löser problemet, använd ett annat SD-kort i bättre kvalitet. Om det inte löser problemet, vänligen kontakta kundsupport.

Varför slås inte kameran på när ändlocket vrids?

Kontrollera först att kameran har ström. Du kan göra detta genom att trycka på den lilla på/av-knappen som finns under ändlocket på vänster sida av USB-porten. Om LED-lampan blinkar har kameran ström. Om kameran har ström, försök att vrida på ändlocket igen. Om det fortfarande inte slås på, skruva av ändlocket, rotera det 180 grader och försök igen. Om ingen lampa tänds, kontakta kundsupport.

Filen "Kamerainställningar" försvann - vad ska jag göra?

Om filen "kamerainställningar" raderats, sätt bara in SD-kortet i kameran och gör en kort inspelning. Kameran genererar en ny "kamerainställningar"-fil med standardinställningarna.

Varför laddar inte min kamera?

När kameran är ansluten till en laddare via kabeln ska den starta upp med en serie blixtar på höger sida och ha ett fast ljusblått sken på vänster sida. Så länge lampan lyser laddas den, när lampan släcks är den fulladdad. Om inget händer när du ansluter den till en laddare, prova en annan kabel eller laddare om möjligt. Om kameran fortfarande inte börjar laddas, vänligen kontakta kundsupport.

Det blå ljuset lyser alltid. Är kameran trasig?

Detta beror normalt på fel på SD-kortet. Se till att använda ett kort på minst 32 GB och använd formatet Ex-Fat. Det kan vara ett kort av låg kvalitet eller på grund av filer som finns på kortet från att ha använt det med andra enheter. Låt kameran ta slut på batteriet och ladda den igen. Formatera sedan SD-kortet på en pc i Ex-Fat-formatet och prova det i kameran. Om det inte löser problemet, använd ett annat SD-kort i bättre kvalitet. Om detta inte löser problemet, vänligen kontakta kundsupport.

Vilket SD-kort ska jag använda?

Köp ett välkänt märke från en välkänd butik. Kortet måste vara minst 32 GB och formaterat i Ex-Fat-format. Undvik superbilliga kort då de oftast inte fungerar bra med vilken kamera som helst och så småningom kommer att orsaka problem. SanDisk Ultra 64GB eller liknande kort med A1- eller A2-klassificering.

Hur ändrar man FPS?

För att ändra kamerans bildhastighet, öppna SD-kortet på en dator och dubbelklicka på filen "Kamerainställningar". I texten "FPS=30 #(30=30fps,60=60fps)" kan du välja antingen 30 eller 60 FPS genom att ändra siffran efter symbolen =. FPS=30 #(30=30fps,60=60fps) för 30 FPS eller FPS=60 #(30=30fps,60=60fps) för 60 FPS. Spara nu filen på SD-kortet (crtl + s eller välj alternativet spara i filmenyn).

Är det möjligt att ändra längden på de inspelade videosegmenten?

Nej, videorna klipps automatiskt i 5-minuters segment så att de har en storlek som kan hanteras av de flesta enheter.

Varför är mina videor ryckiga eller i dålig kvalitet när de spelas upp på min mobiltelefon?

Det kan bero på din mobiltelefons prestanda, eller spelaren du använder. Du kan ladda ner VLC Player för bästa resultat. Se till att du har ett A1- eller A2-märke på ditt SD-kort, som har en hastighet som gör det möjligt att överföra videon tillräckligt snabbt.

Varför kan jag inte importera videorna till min videoredigerare?

Videoformatet som används av kameran är fmp4. Det här formatet sparar videon en gång i sekunden och säkerställer att ingen video går förlorad i händelse av en våldsam tagning. Formatet kan vara en utmaning för vissa videospelare och redigerare, det bästa sättet att komma runt detta är att använda VLC-spelaren för att titta igenom och välja videoklipp. Se till att läsa "Hur använder jag VLC-spelare för att välja och konvertera min video?"

Varför kan jag inte spola framåt när jag spelar upp videorna på min dator?

Videoformatet som används av kameran är fmp4. Det här formatet sparar videon en gång i sekunden och säkerställer att ingen video går förlorad i händelse av en våldsam tagning. Formatet kan vara en utmaning för vissa videospelare och redigerare, det bästa sättet att komma runt detta är att använda VLC-spelaren för att titta igenom och välja videoklipp. Se till att läsa "Hur använder jag VLC-spelare för att välja och konvertera min video?"

Varför kan jag inte spela upp videorna på min iPhone med OTG-kortläsaren?

Läs först instruktionerna i manualen för att se till att du letar efter dina videor på rätt plats. För att få den mest uppdaterade informationen gör en webbsökning efter "hur man använder OTG-kortläsare på (infoga enhetsnamn)". När du sätter in kortläsaren i mobiltelefonen ska lysdioden på ena sidan av kortläsaren blinka de första sekunderna. Om den gör det betyder det att kortläsaren känns igen och är ansluten. Om du har en iPhone 15, vänligen kontakta kundsupport.

Varför kan jag inte spela upp videorna på min Android-telefon med OTG-kortläsaren?

Läs först instruktionerna i manualen för att se till att du letar efter dina videor på rätt plats. För att få den mest uppdaterade informationen gör en webbsökning efter "hur man använder OTG-kortläsare på (infoga enhetsnamn)" . När du sätter in kortläsaren i telefonen ska lysdioden på ena sidan av kortläsaren blinka de första sekunderna. Om den gör det betyder det att kortläsaren känns igen och är ansluten. Om du fortfarande inte kan få det att fungera, kontakta kundsupport.

Varför stämmer inte datumet på mina videor?

På grund av den lilla storleken på kameran är det enda sättet att ställa in tid och datum via txt. filen på SD-kortet. När kameran tar slut på batteriet förloras tidsinställningarna. Under vår testning fann vi att detta var problematiskt, därför namnges filerna numeriskt, utan möjlighet att ställa in tiden. Det rekommenderas att organisera de videoklipp du vill behålla efter varje resa.

Hur använder jag VLC-spelare för att välja och konvertera min video?

Installera först VLC-spelaren, den är gratis, och aktivera sedan inspelningsknappen. Detta görs genom att klicka på fliken "Visa" och välja "Avancerade kontroller" Du får nu en liten panel med en röd inspelningsknapp, längst ner på skärmen. För att använda inspelningsknappen, hitta ett klipp i din video som du vill ha och gå tillbaka ungefär tio sekunder innan åtgärden startas och tryck på inspelningsknappen. När åtgärden är över, tryck på knappen igen för att stoppa inspelningen. Alla klipp sparas som standard i din videomapp.

Går det att köpa reservdelar till kameran?

Ja, för tillfället har vi alla delar i lager. Vi kanske gör en reservsats baserad på de mest efterfrågade delarna, men för närvarande måste vi samla in statistik innan vi kan sätta ihop den.

Jag tappade min Dive Lip. Går det att köpa en ny?

Ja, vi har alla delar i lager. Vi kan göra en reservsats baserad på de mest efterfrågade delarna, men tills vidare måste du kontakta kundsupport. Om din Dive Lip ramlade av under fiske, läs manualen för att fästa den korrekt, dykläppen ska låsas på plats av röret.